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退/換貨相關問題

若您有何出貨問題,請先與客服聯絡,客服專線0800-608341  14

(1)在購買前請詳細閱讀商品資訊、商品規格,以避免退換貨問題。
(2)
在交易過程中,請保留給您的交易明細直到貨品收到為止。
(3)
若您有任何商品、出貨、退貨問題,可打客服專線 0800-608341 14 ,我們將盡速協助您處理相關問題。


一、100%顧客滿意,是 AlATECH 服務的目標,爲了強化服務品質,減少客戶因換貨造成的來回寄送等待與換購商品缺貨問題, ALATECH 將不提供換貨服務,對於您不滿意的商品可以直接以下列退貨辦法辦理退貨,同時您可以直接重新下單訂購,提早享受您期待的商品。
二、退貨運費將由 ALATECH 為您負擔,僅限台灣本島,台灣離島地區,請自行寄回台灣 ALATECH 。
PS:下單前請留意顏色及特性的選擇,每台電腦皆有色差之問題,標準顏色以實品為準。
若您於 ALATECH 官網購物退貨次數過於頻繁,非商品本身瑕疵因素,而是個人喜好因素(ex:顏色、特性),線上購物有權不經事先通知,逕行限制您使用會員帳號權利,不便之處,敬請見諒!
三、購買商品享有七日鑑賞期,於鑑賞期內僅限乙次(不限件數)免運費退貨的服務。若您收到不滿意商品(包括特性、顏色、瑕疵、錯誤等商品)煩請您直接辦理退貨重新購買。
四、為了下一個顧客的權益著想,在退貨時,請本著公德心不要在商品上遺留體香、汚漬等。
曾發生顧客將沾染明顯汚漬的商品退貨,為了維護其他客人的權益我們已將退貨商品回收並自行吸收成本,我們希望提供良好品質的商品服務給每位客人,也希望消費者們能夠為其他顧客以及自己的權益著想,在退換貨時保持商品的完整及原貌,謝謝!
五、提醒您,組合折扣商品 (包括任選活動、滿額折扣..等等) 無法針對其中單一商品進行退貨,需將該組合商品做整組退貨!因此若您僅退回部分組合折扣商品,您保留的商品售價將依原價計算。
六、購物金、抵用券一經使用立即失效,若事後取消訂單或辦理退貨,商品退貨退款,僅會退還您實際所支付的金額;二件以上商品共用購物金、抵用卷,其中部分商品辦理退貨時,將依照商品價格比例原則進行退款。
七、經拆封後,判定是人為刻意破壞之商品,恕不退換。
八、每張訂單僅提供一次免費退貨服務,故為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。
九、以上退貨服務收貨地址只限台灣地區,其台灣離島地區,請一律自行寄回台灣 ALATECH 「地址:40255 台中市南區忠明南路758號39樓  ALATECH 客服部 收」,並標註『退貨商品』
十、退貨之商品需乾淨無污損、尚未下水且包裝完整,連同發票折讓證明單一併退回。
折讓證明單請來電索取,免費客服專線:0800-608-341 轉14。

(以上退貨條件若不符合,恕無法退貨)

退款說明如下:
1. ATM轉帳、網路ATM及貨到付款:我們將於收到退回商品後,7~14個工作天內,為您完成退款,請您留意帳單。
2. ATM轉帳、網路ATM及貨到付款之購買者,退貨請您提供訂購人帳戶封面影本,此帳戶姓名需與訂購者名字符合,並連帶發票及折讓證明單寄回 ALATECH 才可辦理退款,若帳戶姓名與訂購者姓名不符,一律不予退費。
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ALATECH 收到退貨商品後,將拆封確認商品、發票折讓證明單是否完整,再轉由帳務人員確認並約定退款至您的「帳戶或線上帳戶」中(從您完成寄送至收到退款約需714個工作天),待退款完成後系統會自動發送退款完成通知信給您。



1.超過七天鑑賞期。
2.退回時,商品配件不全(商品請務必退回所有包裝配件)、發票及折讓證明單。
3.商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染污垢,恕不接受退貨。
4.若有活動贈品,贈品未退回。
5.當紙本帳戶封面影本姓名與訂購者姓名不符時,將無法退貨。